Après notre entretien téléphonique avec la responsable d’accréditation du COFRAC, il a été convenu de réintroduire notre plainte plus explicite sur le non respect des exigences du référentiel management qualité de la société portée en objet.
Outre, les prérogatives assumées par cette société entachées de falsifications, de fraudes et de concurrence déloyale objet de nos différents écrits et que nous nous refusons de relater cette fois ci pour éviter de tomber dans la confusion et les différentes souplesses d’interprétation de notre plainte.
Nous sommes aux regrets pour vous informer encore une fois que cette société accuse un manquement flagrant aux exigences du référentiel management qualité ISO 9001 :2000.
Il s’agit succinctement de :
Norme Algérienne IANOR CTN 11– Installation électrique
Norme Algérienne IANOR CTN 14–Equipement électrotechnique dans l’industrie
(Voir nos rapports adressés en ce sens à AFAQ le 21/10/2004 et le 1/11/2004.
A noter également le désengagement de cette société pour atteindre une organisation selon les exigences du référentiel ISO 9001 :2000 et l’instauration d’un système particulier qui donne toute latitude au directeur général de cette société de privilégier les ventes au détriment de la qualité, ce qui induit la maximisation des profits malsains.
Les groupes électrogènes sont ainsi vendus sciemment avec des vices cachés et des défauts de fabrication qui ne se révèlent qu’après la livraison chez le client.
Dés lors qu’il se manifeste pour demander réparation du préjudice on lui rappelle systématiquement qu’il a le droit d’ester l’affaire en justice.
Les agents sont contraints d’exécuter le travail dans des postures, rudes, dangereuses et inconfortables et même accroupis.
Pour camoufler l’insuffisance dans le domaine de l’hygiène et de la sécurité, le recrutement d’agent n’a pas pour critères la compétence professionnelle mais s’appuie sur un canevas d’une offre d’emploi s’adressant plutôt aux agents connus dans la région comme étant nécessiteux d’où leur incapacité à faire valoir leur droit dans ce cadre.
Le recrutement qui devait normalement constituer le moyen privilégier de satisfaction des besoins en personnel qualifié, de valorisation et de développement de la ressource humaine pour élever le niveau de qualification et de compétences exigées non seulement par le référentiel ISO 9001 :2000 mais aussi par les évolutions techniques, technologiques et du marketing au sens propre du terme n’est pas perçu de la sorte par cette société.
En effet, les agents mis en place dans les structures ayant des contacts avec les clients ne disposent pas de connaissance et d’une formation de base leur permettant de s’acquitter convenablement de leurs tâches.
Ils répondent à l’unique condition d’appartenir à l’entourage de la Direction ou d’avoir avec elle un lien de parenté pour ne point le trahir dans ses transactions commerciales abusives. (Voir les dossiers des agents relevant de ces structures).
De même que la société ne prévoit aucune action de formation ou de perfectionnement pour concourir notamment :
Il s’agit en général d’une manutention manuelle avec des moyens rudimentaires nettement insuffisants loin de s’aligner sur les exigences du référentiel ISO 9001 :2000.
A noter que cette société ne dispose pas d’un agent de la prévention et de la sécurité en mesure de proposer à la direction des analyses ayant pour but de diminuer les efforts physiques , la fatigue et les accidents de travail .
Effort constant dans le chargement et le déchargement et le transport d’un bout à l’autre de l’atelier nécessitant autant d’efforts même avec l’aide d’un transpalette le travail demeure fatigant et contraire aux conditions de travail stipulées par la législation.
Ainsi, les mauvaises postures des travailleurs sont considérées par la direction de cette société comme étant naturelles sans se soucier qu’ils deviennent à la longue pénibles et êtres une cause des troubles et source d’accidents de travail.
Il faut tout simplement parcourir l’atelier et questionner les travailleurs qui répondront certainement si on leur donne la garantie de taire leur réponse qu’ils ne sont bénéficiaires d’aucun stage dans le domaine de la sécurité.
La société respecte –elle les dispositions d’aération de 7 M3 d’air par personne – La société répond elle aux exigences du référentiel ISO 9001 2000 lorsque on relève que 8 agents sont entassés dans un espace de travail de 24 m².
La législation prévoit en principe 1 cabinet et un urinoir par fraction de 25 agents masculin.
1 Cabinet à siège pour femmes sont également obligatoire – À noter l’absence de douches.
Ce sont là entre autres les aléas relevés dans le fonctionnement de cette société qui sont vous conviendrez loin de répondre aux exigences du référentiel Management qualité ISO 9001 :2000.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire que vous jugerez utile de nous demander
P/LE GOSTE
A.CHOUKER
publié par CHOUKER dans: www.goste.com